Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Finanční poradci - jaký je váš ideální Key Account Manager?
Finanční poradci - jaký je váš ideální Key Account Manager?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | iva svancarova |
|---|---|
| Šetření: | 13. 04. 2014 - 25. 04. 2014 |
| Počet respondentů: | 5 |
| Počet otázek (max/průměr): | 7 / 5.4 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:47 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pokud se zabýváte finančním poradenstvím, prosíme Vás o krátkou zpětnou vazbu týkající se pracovních aktivit Key Account Managera - tj. člověka zodpovědného za úroveň spolupráce u Vašich produktových partnerů (banky, pojišťovny, investiční společnosti). Váš názor je pro nás velmi cennou informací, která významně přispěje k vylepšení a zefektivnění služeb, které Vám poskytujeme. V případě souhlasu vyplňte prosím níže uvedený cca 5-7 minutový dotazník.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Seřaďte prosím následující aktivity, které vykonává Key Account Manager, podle důležitosti od 1 do 13, přičemž 1 = nejdůležitější, 13 = nejméně důležité.
Odpovědi respondentů
1. Které z níže uvedených aktivit Key Account Managera vnímáte jako nejdůležitější pro to, abyste spolupráci s ním hodnotil/a jako ideální?
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Realizuje neformální aktivity s manažerem skupiny (golf, obědy..) | 9 | 13.2 |
| Poskytuje individuální produktové konzultace jednotlivým poradcům | 8.2 | 18.16 |
| Prezentuje novinky v produktech a službách | 6.4 | 3.84 |
| Poskytuje telefonickou či mailovou produktovou podporu | 4 | 13.2 |
| Řeší nestandardní produktové a obchodní situace | 2 | 2.4 |
| Realizuje obchodní jednání s manažery (obchodní požadavky/ stížnosti apod) | 2.4 | 1.04 |
| Zjišťuje a analyzuje informace o potřebách poradců/vaší centrály | 7 | 10 |
| Vzdělává se v oblasti rozvoje obchodních či manažerských dovedností | 8.2 | 10.16 |
| Pořádá, připravuje a organizuje soutěže a motivace | 9.6 | 2.24 |
| Vyjednává podmínky spolupráce s centrálou či vedením (provize, akce, soutěže, podpora) | 5.6 | 1.04 |
| Připravuje produktové/ servisní inovace | 9 | 8 |
| Sleduje a analyzuje konkurenční produkty a služby | 8.4 | 2.64 |
| Pořádá volnočasové a sportovní aktivity pro poradce | 11.2 | 1.36 |
2. Chybí Vám zde nějaká důležitá aktivita? Můžete ji doplnit zde:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
3. Chcete uvést co by naopak ideální Key Account Manager NEMĚL dělat? Uveďte odpoveď zde:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Individuální produktové konzultace s poradci
kritizovat konkurenci... okatě podlézat... hrát na všechny strany
4. Jaké je Vaše pracovní zařazení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Manažer/ ředitel | 5 | 100 % | 100 % |
5. Název společnosti, v níž aktuálně působíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Fincentrum | 3 | 60 % | 60 % |
| Broker Consulting | 1 | 20 % | 20 % |
| Partners financial services | 1 | 20 % | 20 % |
6. Vaše věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 let | 3 | 60 % | 60 % |
| do 25 let | 1 | 20 % | 20 % |
| 36 a více let | 1 | 20 % | 20 % |
7. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 4 | 80 % | 80 % |
| Žena | 1 | 20 % | 20 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.